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苏宁国美等虚拟运营商相继出炉客服业务号码100xx

最新消息,,国美已完成关于虚拟运营商域名的注册,以及客服号码的确认工作,并预计将在4月对外放号,全面铺开移动转售业务。另外,苏宁也正加速推进移动转售业务运营工作。

资深电信分析师马继华说,客户服务会是关键的一环,一旦开展业务,服务方面将会非常考验虚拟运营商的能力。

国美公布虚拟运营商域名

据国美相关负责人表示,国美已完成虚拟运营商域名的注册工作,目前正在进行网站的页面设计,功能测试等各方面工作,预计将在下月正式上线。

由于用户对中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000已形成了固定认知,客服号码仍延续三大基础运营商客服号码规律,采用“100XX”来命名。

国美虚拟运营商客户服务号码目前已确定为10037,后续国美还将陆续推出微博、微信官方账号等社会化客服工具。

关于放号时间以及号段等问题,国美方面则表示,按照要求,所有虚拟运营商都将会使用170这一号段,国美会依靠网络及实体店在缴费和服务等方面的优势,有望成为第一家开通移动转售业务的虚拟运营商企业。

据了解,根据工信部发放的移动通信转售业务试点批文细节显示,国美可与中国电信在50多个城市和地区、与中国联通在20多个城市和地区范围内,开展移动通信转售业务试点。涉及北京、上海、广州、深圳、西安、沈阳、重庆等多个大中型城市。

苏宁互联牵手三大运营商

不久前,从苏宁方面获得确切消息,苏宁互联虚拟运营商客服号码已经确定为10035,其移动转售业务运营工作正加速推进。

资料显示,预计2015年我国移动通信转售用户将接近5000万。有行业人士指出,与国外移动虚拟运营发展初期相比,我国移动通信市场规模和潜力更大,虚拟运营商的投入运营,将给用户带来更多的选择。

值得注意的是,苏宁同时牵手三大运营商。

自去年底以来,中国联通和中国电信已经分别发放虚拟运营商牌照,苏宁拔得头筹。就在日前,中国移动也签约发放虚拟运营商牌照,至此,三大运营商均签约了移动转售企业,而苏宁成为同时牵手三大运营商的企业。

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